Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des Téléconseillers(ères) parfaitement italophones pour intégrer notre équipe basée à Dakar.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants pour une clientèle italienne.
Missions principales
Gérer les appels entrants et sortants en langue italienneAssurer le service client (information, assistance, traitement des réclamations)Conseiller et accompagner les clientsAtteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixésMettre à jour les bases de données clientsGarantir une excellente expérience clientProfil recherché
Excellente maîtrise de l’italien (oral et écrit) – niveau C1/C2 souhaitéBonne capacité de communication et d’écouteAisance relationnelle et sens du serviceMaîtrise des outils informatiquesUne expérience en centre d’appel est un atoutDisponibilité i...