TÉCNICO/A HELP-DESK

Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Teleoperador/a – Pozuelo de Alarcón

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing.
• Gestión de escalados mediante la herramienta de ticketing y comunicación por correo.
• Diagnóstico de problemas.
• Seguimiento continuo de las incidencias.
• Mantenimiento preventivo y evolutivo.
• Servicio del control room.
• Monitorización con eventos.

• FP Grado Medio o Superior en Informática.
• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Habilidades con herramientas de ticketing.
• Disponibilidad para turnos rotativos de Lunes a Domingo de 07:00 a 23:00.
• Entorno de trabajo con buen ambiente y estabilidad laboral.
• Oportunidades de formación, aprendizaje contin...