Tecnico de Garantia

Como Técnico de Garantía, serás la primera línea de defensa en brindar soluciones excepcionales a nuestros clientes, garantizando que cada uno de ellos reciba el apoyo que necesitan para que sus productos funcionen de manera óptima. Valoramos la innovación y el compromiso, y queremos que tú seas una parte fundamental de nuestro crecimiento y éxito.
Responsabilidades:
- Realizar diagnósticos precisos y efectivos de productos electrónicos en garantía, asegurando la satisfacción del cliente.
- Gestionar el proceso de devolución y reparación de productos, coordinando con el departamento de atención al cliente para mantener la comunicación clara y eficaz.
- Documentar todos los casos de garantía de manera detallada, registrando problemas, soluciones y resultados para asegurar un seguimiento adecuado.
- Colaborar con el equipo de ventas para proporcionar información técnica que ayude en la promoción y venta de productos.
- Mantener la base de datos de productos y reparacio...