Technicien Support Jira Service Management (Quebec City)

Overview

Rejoignez Trisotech en tant que Technicien Support spécialisé en Gestion des incidents avec Jira Service Management. Cette mission hybride, alliant travail sur site et télétravail, vous place à la croisée des solutions techniques et du support client. Trisotech cherche un Technicien Support pour son Centre de R&D en Estrie. En interaction avec des concepteurs et des ingénieurs, vous serez responsable de la première ligne de support technique sur des projets innovants. Votre rôle est crucial pour assurer l&l'efficacité des processus de développement des produits, et requiert une capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et trouver des solutions
• Collaborer avec les clients pour proposer des méthodologies efficaces
• Documenter les problématiques et solutions rencontrées
• Participer à l'amélioration des procédures de travail
• Signaler les enjeux c...