Technical Support Manager - YuTong BUS
Posted by Interface • Casablanca, Grand Casablanca, Morocco
About the Role
Mission
· Diriger l'équipe et développer les compétences techniques du personnel.
· Définir les objectifs du service et mesurer les performances ainsi que la conformité avec le (Contrat qualité de Service))
Activités principales
· Diriger les équipes techniques et garantie du hub (niveau 1)
· Vérifier que les niveaux requis sont atteints pour les services d'assistance technique, de service 24/24, de contact Garantie, de rappels de sécurité et de campagnes techniques
· Animer, informer et fédérer l'équipe afin d'atteindre les objectifs
· Définir les compétences requises pour l'assistance technique et la garantie (formation, recrutement, mobilité, promotion...)
· ...
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