Technical Support Engineer

Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Technical Support Engineer que será responsável por atender e resolver demandas técnicas de clientes, garantindo a estabilidade, a performance e a continuidade dos serviços prestados. Atuará como elo entre os times técnicos e os clientes, devendo possuir sólidos conhecimentos em APIs (REST/JSON), habilidades de comunicação, além de experiência em gestão de conflitos e crises.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e solucionar chamados de clientes relacionados a integrações e utilização de APIs REST/JSON;
• Analisar logs, reproduzir cenários de erro e propor soluções técnicas;
• Realizar testes de APIs, validando respostas, performanc...