Technical Support Engineer

Descripción del empleoSolicitamos: Ingeniera/o de soporte técnicoObjetivo de la posición: El/La Ing. de soporte es responsable del soporte a usuarios finales, pero también un fuerte énfasis en el trabajo proactivo para reducir el número de casos a través del análisis causa raíz, controles de calidad en el catálogo de partes e intercambio de información con los procesos de soporte, Como miembro del BSC, es responsable de solucionar y aprobar cualquier necesidad de refaccionamiento manejada a través del proceso Unnumbered para productos de VBC.Escolaridad: Ing.Mecánico, Ing.Industrial, Ing.Mecatrónico o afín.TituladoExperiencia: +5 años en industria automotriz y servicio a cliente.Conocimiento de Autobuses, reparaciones, Administración.Administrar el flujo global de solicitudes de soporte al cliente mediante la plataforma Argus para productos VBC, provenientes de Soporte Técnico Global, Volvo Action Service, organizaciones de mercado locales y clientes clave.Brindar soporte técnico a ...