About the Role
Estamos en búsqueda de un/a Technical Support Engineer con fuerte orientación técnica y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo.
Este rol se enfoca en el soporte integral de aplicaciones, diagnóstico de incidencias en producción y resolución práctica de problemas tanto en frontend como en backend.
La persona ideal realizará incidentes en producción, trabajando con logs y datos, y aplicando correcciones directas en Angular y .NET para resolver problemas recurrentes o bien identificados.
Este puesto está pensado para alguien que no solo detecta los problemas, sino que también da solución.
Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a través de Teams, correo electrónico o chat, de manera oportuna y profesional.
Revisar y gestionar tickets en GLPI, SharePoint y JIRA, asegurando documentación precisa, correcta priorización y seguimiento del ciclo de vida.
Realizar análisis de causa raíz de incidentes en producción utilizando herramien...
Este rol se enfoca en el soporte integral de aplicaciones, diagnóstico de incidencias en producción y resolución práctica de problemas tanto en frontend como en backend.
La persona ideal realizará incidentes en producción, trabajando con logs y datos, y aplicando correcciones directas en Angular y .NET para resolver problemas recurrentes o bien identificados.
Este puesto está pensado para alguien que no solo detecta los problemas, sino que también da solución.
Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a través de Teams, correo electrónico o chat, de manera oportuna y profesional.
Revisar y gestionar tickets en GLPI, SharePoint y JIRA, asegurando documentación precisa, correcta priorización y seguimiento del ciclo de vida.
Realizar análisis de causa raíz de incidentes en producción utilizando herramien...
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