Technical Support Engineer

Estamos en búsqueda de un/a
Technical Support Engineer
con fuerte orientación técnica y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo.

Este rol se enfoca en el
soporte integral de aplicaciones
, diagnóstico de incidencias en producción y
resolución práctica de problemas
tanto en frontend como en backend.

La persona ideal realizará incidentes en producción, trabajando con logs y datos, y
aplicando correcciones directas en Angular y .NET
para resolver problemas recurrentes o bien identificados.

Este puesto está pensado para alguien que
no solo detecta los problemas, sino que también da solución.
Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 a través de Teams, correo electrónico o chat, de manera oportuna y profesional.
• Revisar y gestionar tickets en GLPI, SharePoint y JIRA, asegurando documentación precisa, correcta priorización y seguimiento del ciclo de vida.
• Realizar análisi...