Technical Support Engineer

Estamos contratando:
Technical Support Engineer (Colombia) | Fintech SaaS

¿Te apasiona resolver problemas técnicos, trabajar con datos y generar impacto directo en clientes? Esta oportunidad es para ti.

Somos una empresa del sector fintech SaaS, enfocada en soluciones tecnológicas innovadoras, y buscamos un
Technical Support Engineer
que quiera crecer en un entorno dinámico, retador y con enfoque global.

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico a clientes y equipos internos

• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias mediante sistemas de tickets

• Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas

• Colaborar con equipos de ingeniería y producto

• Comunicarte con clientes internacionales (en inglés)

• Documentar procesos y dar seguimiento a casos

Requisitos clave

• Conocimiento sólido en SQL (obligatorio)

• Experiencia en soporte técnico o roles similare...