Technical Support Analyst

**Resumen del trabajo**:
El rol principal de esta posición es mejorar la experiência del cliente brindando soporte técnico para nuestras líneas de productos de control, a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, tanto a clientes internos como externos. Las funciones incluyen, entre otras, la solución de problemas, identificación de números de piezas de repuesto, asistencia en programación y respuesta a preguntas sobre cableado y detalles de conexión. Además, deberá asistir a capacitaciones continuas para cerrar brechas de conocimiento y mejorar su capacidad para brindar soporte de manera más eficiente.
**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:
- Brindar soporte de TI: solución/configuración de redes, instalación/solución de problemas de software y configuración de IIS.
- Proporcionar soporte para la integración de sistemas de gestión de edificios: BACnet, MSTP, ADR.
- Asistir con programación de equipos, desde dispositivos independientes ...