Technical Back Office advisor (TBO Access)

Je taken als Support advisor

Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen.

Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar een efficiënte en optimale dienstverlening.

Als Support advisor ondersteun je de afdelingen die met klanten in contact staan. Je rechtstreekse klantencontact krijg je vlot en vriendelijk voor mekaar.

Je bent ook de backbone voor onze contact centers, retailers en technici. Voor zowel ons Telenet als BASE brand.

De support processen heb je snel in de vingers en je ondersteunt er je collega’s in. Het testen en proberen van nieuwe features en producten klinkt je als muziek in de oren. Dat je er nauw bij betrokken bent, is dan ook evident.

Je leert en ondersteunt ent...