Full-time

Tech_Operador/a de soporte N1

Posted by Telefónica • Granada, Andalusia, Spain

📍 Granada, Andalusia 🕒 February 23, 2026

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About the Role

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Estamos buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo y experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición se enfoca en ofrecer asistencia a los usuarios, manejando problemas más complejos que un técnico de Nivel 1, y asegurando la satisfacción del cliente. 
Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:
Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente.

Monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios.

Atención telefónica y vía correo-e de las consultas, solicitudes o escalados de otros grupos de soporte o responsable interno de cliente.

Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing) para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica.

Actuar como primer punto de contacto para la ...
                

Job Details

Location Granada, Andalusia
Job Type Full-time
Category Computer Occupations
Posted February 23, 2026
Deadline April 04, 2026

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