Tech Lead

Tech Lead

Senioridade: Pleno

Breve Resumo do Projeto: Liderar Tecnicamente o time de Suporte/Sustentação de Sistemas providos por recursos N1 (monitoração) e N2 (Suporte a Sistemas.

Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:

• Acompanhar diariamente as jornadas, a fim de identificar potenciais melhorias sejam na performance ou na experiência do usuário final, contemplando inter-relacionamento com demais equipes operacionais de sustentação


• Suportar e Capacitar os times de N1, N2 para o atendimento dos chamados inerentes a falhas nas jornadas do ecossistema do cliente, considerando inclusive triagens de baixa complexidade em sistemas legado, acelerando assim o tempo de solução e minimizando o impacto ao cliente final


• Atuar junto ao time de Observabilidade para avaliar, sugerir e implementar monitorações condizentes a necessidade da ent...