Team Manager Chat platform

De technologie evolueert razendsnel. Bij Telenet Group houden we niet alleen gelijke tred met deze evolutie, maar stimuleren we deze ook met veel enthousiasme. We spelen in op de veranderende verwachtingen van onze klanten en onze medewerkers. Je komt terecht in een omgeving die je talenten koestert, je sterke punten waardeert en je helpt groeien. Zo zijn we klaar voor de toekomst, wat die ook brengt. 

Bij Telenet veranderen we de manier waarop klanten met ons communiceren. Het chatplatform, inclusief onze door GenAI aangestuurde Customer Assist-chatbot, wordt een van onze belangrijkste servicekanalen: slim, schaalbaar en in toenemende mate AI-gestuurd.

Als Team Manager van het chatplatform binnen Customer Operations geef je leiding aan het team dat verantwoordelijk is voor dit strategische domein. Je werkt op het snijvlak van digital, AI, service design en bedrijfstransformatie. Als je wilt bouwen aan de toekomst van ons Chat Platform & Customer Assist –...