Team Leader

Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente y gestión de equipos para liderar una campaña. El Team Leader será responsable de supervisar y motivar al equipo de agentes, garantizar la calidad en la atención al cliente y el cumplimiento de metas operativas, asegurando la excelencia en la experiencia del usuario en servicios digitales.

• Presencial en Bogotá, Chicó Norte.
• Bachiller académico completo; se valoran estudios adicionales en administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente telefónico (Call Center) y al menos 1 año supervisando equipos.
• Excelente dominio del español, tanto escrito como hablado, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara.
• Habilidades de multitasking y manejo de CRM (Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets).
• Deseable experiencia en sistemas operativos Mac.

Responsabilidades principa...