TEAM LEAD TELCO

Team Lead Telco Votre mission : Ce rle comprend la gestion et coordination des activits First Line support et Back Office Services livres par le Partner EBU, bas Differdange. Il a pour focus notre ligne de produit Tlphonie Mobile. Le rle ncessite des visites rgulires chez le partenaire, et le suivi d'une gouvernance au niveau financier et Assurance Qualit pour le service fourni, dans le but d'optimiser l'exprience et la satisfaction de nos client Enterprise. Votre profil : De relles Comptences Telco Tlphonie Mobile avec une exprience pralable dans la coordination / gestion d'quipes tierces dans le domaine du support services pour de la Tlphonie Mobile Bonnes connaissances en gestion : Dquipe Oprationnelle Support, et procdures associes Financire Business Quality Assurance Mise en place et revue de KPI Qualits Soft skills : Ngociation, mdiation entre quipes sales, oprations et Produits. Bonne communication verbale et crite vers les clients de type B2B. Capacite faire des les...