Supervisor de operaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones en la ciudad de Manizales .

Este rol estratégico tiene como propósito fundamental garantizar la correcta ejecución operativa en la región, mediante el análisis riguroso de indicadores, el control de procesos y la coordinación efectiva con equipos centrales para asegurar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y niveles de servicio (SLAs).

Propósito y Alcance del Rol

El profesional seleccionado ejercerá un liderazgo funcional y control operativo sobre el servicio en sitio. Aunque es un rol de supervisión sin personal a cargo directo, es la pieza clave para velar por el desempeño del servicio, escalar incidentes y asegurar la alineación con los lineamientos corporativos de seguridad y calidad.

Responsabilidades Principales:

• Gestión de Indicadores: Realizar el seguimiento diario y análisis de desviaciones de los KPIs operativos y de calidad...