Full-time

Supervisor de mesa de ayuda

Posted by SGS • Callao, Lima, Peru

📍 Callao, Lima 🕒 June 03, 2026

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About the Role

Descripción del empleo
Acción + función:
 
Supervisar la Mesa de Servicios en su totalidad.
Diseñar los Dashboard para IT así como presentarlos en reuniones operativas y las acciones de mejora que se propongan del análisis del indicador mostrado.
Revisar los Backlog IT.
Implementar el Itecuida, llevando el soporte informático a nivel nacional.
Gestionar la recepción del primer nivel de escalaciones para IT. (Demoras, priorizaciones, solicitudes nuevas, consultas, etc).
Implementar nuevos canales y gestionar el canal de Emergencias IT y Chatbot por WhatsApp.
Gestionar a nivel nacional el mantenimiento y renovación masiva de laptops, PCs, Impresoras; control de licencias, control de líneas móviles activas.
Gestionar y coordinar con proveedores las acciones de cara al servicio que nos brindan en SGS.
Realizar funciones de naturaleza similar a las descritas anteriormente, según lo indic...
                

Job Details

Location Callao, Lima
Job Type Full-time
Category Computer Occupations
Posted June 03, 2026
Deadline July 13, 2026

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