SUPERVISOR DE CONCIERGE

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Localização: Iguatemi Porto Alegre (SCIPA), Rio Grande do Sul - Porto Alegre, BR, Rio Grande

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como :

• Garantir a qualidade do atendimento das equipes, sugerindo e promovendo a adequação de condutas e procedimentos que interajam entre si e em outras áreas.
• Acompanhar a operacionalização do Serviço de Atendimento ao Consumidor/Fale Conosco, supervisionando todo o processo de atendimento para os casos que possam gerar ações judiciais, pedidos de ressarcimento ou repercussão em mídia.
• Elaborar relatórios gerenciais para envio à diretoria, contemplando Relatório de Atendimentos e Solicitações de Lojas e Serviços no Balcão de Informações e Fluxos no Fraldário.
• Ser responsável pela conceitualização e implementação do programa de relacionamento externo visando trazer hóspedes de hotéis de luxo para o shopping.
• Supervision...