Supervisor Customer Service

Estamos em busca de uma pessoa com perfil analítico, organizado e com bom relacionamento interpessoal para atuar como Coordenador de Customer Service (Atendimento ao Cliente) e fazer parte do nosso time.

Essa é uma oportunidade para quem deseja se desenvolver na área em um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

O profissional será responsável pela jornada do cliente. O objetivo desse profissional é assegurar que o cliente obtenha os resultados mais positivos durante sua jornada de compra no Varejo, entendendo suas necessidades, oferecendo suporte e garantindo a conversão das vendas e o fortalecimento da marca nos canais digitais e de atendimento.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Acompanhar e orientar a jornada do cliente: experiência do cliente (CX) e SAC estratégico.
• Promover retenção, melhoria operacional e reputação positiva.
• Dese...