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Supervisor Cobranza Call Center

Posted by PlataCard • insurgentes, insurgentes, Mexico

📍 insurgentes, insurgentes 🕒 June 19, 2026

About the Role

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**Responsabilidades del puesto**:
- Dirigir y supervisar a un equipo de **agentes de cobranza**, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Coordinar **horarios, tareas y responsabilidades** del equipo para una correcta operación.
- Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando **retroalimentación continua** y coaching.
- Dar seguimiento con el área de **Calidad** para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la **recuperación de cuentas**.
- Colaborar con **Operaciones, Calidad y Finanzas** pa...

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