Specialist Customer Service

Especialista de Servicio al Cliente

Propósito:

• Colaborar con el desarrollo del negocio, para alcanzar objetivos comunes de ventas y metas de la estrategia de mercado, brindando un servicio al cliente excepcional, eficiente y competitivo a clientes internos y todas las cuentas de adidas.
• Dominio y ejecución del proceso de Order to Cash de adidas de forma eficiente, comenzando con la carga de demanda del cliente, la descarga y procesamiento de órdenes de compra, manejo de etiquetas, automatizaciones de EDI, ASN, facturación y logística inversa.

Responsabilidades clave:

• Gestionar todo tipo de pedidos (pedidos anticipados, reordenaciones, contratos, cancelaciones, descuentos, envíos directos, pedidos promocionales) con precisión y cumplimiento.
• Actuar como el principal punto de contacto de los clientes, sobre el estado de los pedidos y entregas, solicitudes de cambios, devoluciones y reclamaciones a través ...