Servicedesk Medewerker

Wat is het doel van deze functie?

Bij Sentyron beschermen wij informatie op het hoogste niveau van staatsgeheimen tot NATO Top Secret. Dat vraagt om een IT-omgeving die elke dag foutloos functioneert. Als Service Desk Medewerker (1e/2e lijn) ben jij het zichtbare gezicht van IT binnen de organisatie: aanwezig op de werkvloer, aanspreekbaar voor iedere collega en altijd servicegericht. Je lost verstoringen snel en zorgvuldig op, richt werkplekken in en zorgt dat iedereen veilig en productief kan werken. Maar jij doet meer dan alleen tickets afhandelen: je analyseert patronen in binnenkomende meldingen, herkent terugkerende problemen en onderneemt actie vóórdat iets uitgroeit tot een groter incident. Samen met je collega’s pak jij de kans om de service desk opnieuw in te richten en structureel naar een hoger niveau te tillen. Sentyron is een organisatie waar lijnen kort zijn, jouw ideeën gehoord worden en jouw bijdrage direct zichtbaar is.

Wat ga j...