Service delivery manager

Service Delivery Manager – Oracle Communications (BRM)

Ubicación: Chile | Modalidad remota

Buscamos un/a Service Delivery Manager con sólida experiencia en Oracle Communications y Billing and Revenue Management (BRM), para liderar la operación de Managed Services y garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.

Responsabilidades principales:

• Liderar la operación de plataformas BRM y aplicaciones asociadas.

• Ser el punto de contacto principal entre Oracle y el cliente.

• Gestionar SLAs, KPIs, incidentes críticos y procesos de mejora continua.

• Coordinar equipos técnicos multidisciplinarios.

• Elaborar reportes ejecutivos y gestionar riesgos operativos.

• Identificar oportunidades de mejora y expansión del servicio.

Requisitos:

• Título en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o afines.

• Mínimo 10 años de experiencia en Service Delivery,...