Scheduling Coordinator

Scheduling Coordinator

Horario: Disponibilidad de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 7:30 p.m. (ET)

Objetivo del cargo

Brindar atención de calidad a los pacientes a través de la gestión de llamadas entrantes, programación de citas y soporte general en un entorno de centro de llamadas dinámico.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes en un call center de ritmo acelerado.
• Apoyar a los pacientes en la programación de citas y otras necesidades relacionadas.
• Confirmar horarios para las oficinas dentales.
• Transferir llamadas al contacto adecuado.
• Participar activamente en capacitaciones y reuniones de comunicación.
• Estar abierto/a al aprendizaje y retroalimentación (incluye revisión de llamadas grabadas o acompañamiento).

Habilidades requeridas

Soft Skills

• Actitud profesional y tono positivo.
• Excelentes habilidades de servici...