About the Role
Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Retention Agent. Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Retention Agent, στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
- Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών
- Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων
- Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες
- Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων
- Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM
Τι φέρνεις μαζί σου:
- Εμ...
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with Optimal HR.
Apply Now