About the Role
RESPONSABLE SERVICE NATIONAL
Secteur : Automobile
Localisation : Casablanca - Zenata
Piloter et développer l’activité service & après-vente au niveau national afin d’assurer la satisfaction clients, la rentabilité du réseau, la qualité des interventions et la conformité aux standards constructeurs.
Missions principales
Pilotage opérationnel de l’après-vente
- Définir et déployer la stratégie service sur l’ensemble du réseau.
- Fixer les objectifs (qualité, délais, productivité, chiffre d’affaires service).
- Mettre en place des plans d’action pour améliorer les performances atelier.
Qualité & satisfaction client
- Garantir l’application des standards constructeurs et procédures SAV.
- Superviser le traitement des réclamations clients et plans correctifs.
- Piloter les audits qualité et les actions d’amélioration continue.
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with Interface.
Apply Now