Responsable de departamento IT

Buscamos un perfil híbrido (estratégico y operativo) para liderar nuestro Centro de Atención a Usuarios. El objetivo es garantizar la excelencia en el soporte técnico de nuestras distintas sociedades y asegurar un modelo de servicio escalable apoyado en nuestro ecosistema (Atlassian y Google Workspace).

Buscamos a un profesional con capacidad para gestionar el servicio actual y liderar futuras transiciones hacia modelos de gestión externa o híbrida según las necesidades de redimensión del Grupo.

Responsabilidades Principales

• Gestión y Liderazgo: Dirigir y organizar al equipo de soporte, asegurando un flujo de trabajo eficiente entre las diferentes sedes del grupo.
• Resolución de Incidencias (Nivel 2): Ejecutar la resolución técnica de incidencias y peticiones de segundo nivel, actuando como el principal referente técnico del equipo ante casos de mayor complej...