Responsable ADV

Description de l'emploi

Cercle RH recrute !

Cabinet spécialisé en Recrutement, Formation et Conseil RH, Cercle RH recrute pour le compte de son client basé à Casablanca un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV).

Votre mission :
Piloter l’ensemble des activités de l’ADV pour garantir le bon traitement des commandes, la satisfaction client et l’optimisation des flux commerciaux.

Vos principales responsabilités :
• Superviser et coordonner les opérations de l’ADV (traitement des commandes, facturation, suivi client)
• Encadrer et animer l’équipe ADV
• Assurer le respect des délais et la qualité du service client
• Optimiser les processus ADV et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistique et finance
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’actions
• Gérer les réclamations clients et veille...