Resident Specialist

DESCRIZIONE DEL RUOLO
Il/La Resident Specialist supporta il/la Resident Manager nella gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience, promuovendo attività – in accordo con l’Education&Community Manager di Città - che favoriscono il senso di community.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura
Collabora con il/la Resident Manager su attività di manutenzione e gestione operativa
Promuove eventi e attività per rafforzare il senso di community in accordo con l’Education& Community Manager
Supporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita      
COMPETENZE TECNICHE
Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo
Conoscenza del mercato ...