Representante de Servicio al Cliente | (Greeter/Analista)

Representante de Servicio al Cliente | (Greeter/Analista)

Mérida, Mexico

Dependiendo del rol asignado, los Greeter/Analista realizan las tareas que se enumeran a continuación. El Greeter/Analista puede rotar entre centros de trabajo (CAS- Centro de Atención a Solicitantes) DSC u OFC) dependiendo de si el país tiene tales instalaciones y considerando la distancia entre estos.

Cuando se trabaja en un proyecto, un Greeter/Analista realizará las siguientes tareas:

• Proporciona información sobre el procesamiento de solicitudes en el área de espera, información específica sobre la visa.
• Los Greeter/Analistas pueden trabajar fuera del edificio del proyecto o dentro del área de espera de la sección consular.
• Coordina la fila de solicitantes en bloques, de acuerdo con la hora de sus citas.
• Asegura que el tiempo de espera se mantenga al mínimo, si los solicitantes tienen limitaciones físicas o mentales, con alguna...