About the Role
- Experiência prática com CRM, retenção de clientes ou marketing de performance;
- Vivência em food service e/ou statups é um diferencial;
- Forte capacidade analítica, com leitura e interpretação de dados e indicadores;
- Mentalidade de aprendizado: testa, erra, aprende e ajusta rápido;
- Perfil construtor (builder), com disposição para começar pequeno e escalar com consistência.
Estruturar uma nova unidade de negócio de CRM, com autonomia e desafios reais;
Atuar junto ao time de Produto e CS na melhoria na nossa feature de CRM;
Operar diretamente o BPO de CRM para clientes piloto, de forma hands-on;
Criar playbooks, rotinas, processos e boas práticas replicáveis do serviço;
Estruturar e, posteriormente, montar e liderar o time de execução do BPO.
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