Process & CRM Transformation Analyst

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Queres fazer parte de uma real transformação operacional? Estamos à procura de alguém que domine processos, saiba traduzi-los em fluxos claros e consiga identificar onde a automação pode fazer a diferença!

Se és daquelas pessoas que adoram desmontar, analisar e reconstruir formas de trabalhar, e que conseguem influenciar equipas experientes, então este desafio é para ti.

O que vais fazer:

A tua missão será compreender ao detalhe todas as atividades da equipa interna e do BPO, transformando esse conhecimento num mapeamento completo que vai orientar a automatização e integração de tarefas no Salesforce.

As tuas responsabilidades incluirão:

• Realizar o levantamento detalhado de tarefas e processos (internos + BPO).
• Construir fluxos operacionais end‐to‐end, identificando:
• o que deve ser automatizado,
• quando deve ser executado,
• e como se ...