About the Role
El Operations Manager será un líder clave responsable de la planificación, ejecución y supervisión operativa de extremo a extremo para los servicios de retail a bordo. Este rol es central para asegurar una transición fluida hacia Gategroup.
La persona estará a cargo de gestionar una logística compleja a lo largo de la red del cliente, con 20 ubicaciones, más de 100 destinos y 128 aviones, garantizando la entrega de servicios de alta calidad en Retail Services.
El puesto implica asegurar el cumplimiento de estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLAs), gestionar riesgos operativos y liderar el rendimiento para alcanzar los ingresos previstos.
Las principales responsabilidades incluyen:
- Gestión de KPIs y dashboards (semanal y mensual)
- Diseño e implementación de cargas de barsets por avión para mejorar las ventas a bordo
- Análisis operativo diario y necesidades IT entre proveedores, LMPs y productos, identificando oportuni...
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