Network Support Engineer

Estamos em busca de um Network Support Engineer experiente para integrar nosso time de Infraestrutura de TI. O(a) profissional será responsável por atuar no suporte de 2º nível, garantindo a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos sistemas de rede, além de realizar análises e troubleshooting avançados. Será peça-chave na triagem de incidentes e no direcionamento assertivo para o 3º nível quando necessário.

Responsabilidades:

Atuar no suporte de 2º nível para incidentes de rede, incluindo LAN, WAN, firewall, proxy e troubleshooting de TCP/IP;
Analisar e solucionar problemas envolvendo WAN, LAN, Firewalls, VPNs, proxies em nuvem e redes sem fio;
Monitorar e realizar análises proativas da rede, identificando possíveis falhas e implementando ações preventivas;
Participar de projetos e iniciativas de rede, oferecendo expertise técnica e suporte;
Escalar incidentes não resolvidos para equipes especializadas, coordenando esforços para resolução;