Mesa De Ayuda

Mesa de Ayuda
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
Horario: rolados conforme a operación
Días a laborar: Lunes a domingo con descansos rolados y guardias operativas.
Sueldo: $11,000 netos
Prestaciones: De ley
Tipo de puesto: Tiempo completo, presencial.
Objetivo: Brindar atención y seguimiento de primer nivel a incidencias, tickets y actividades operativas, asegurando la correcta documentación, escalación y monitoreo de servicios conforme a los procesos de Mesa de Ayuda.
Conocimientos:
Manejo básico/intermedio de Excel.
Plataformas y aplicaciones.
Atención y seguimiento de tickets.
Manejo de WhatsApp, correo y herramientas administrativas.
Deseable conocimiento básico en telecomunicaciones o fibra óptica.
Experiencia: Deseable en mesa de ayuda, monitoreo, call center o seguimiento operativo a clientes.
Deseable experiencia en seguimiento...