Mesa de Ayuda Junior

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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un
Mesa de Ayuda Junior
con 2 años de experiencia en la posición

Requisitos:

• Experiencia de 1 a 2 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
• BackOffice de Mesa de Ayuda.
• Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
• Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
• Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
• Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
• Manejo de Herramientas de Service Desk.

Funciones del puesto:

• Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
• ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
• requerimiento y consultas.