About the Role
Als Medewerker Servicedesk IV ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle UWV‑collega’s met vragen over ICT-diensten, applicaties en infrastructuur. Je werkt binnen een sterk gestandaardiseerd proces, maar hebt tegelijkertijd de ruimte om je professionele oordeel te gebruiken.
Jouw belangrijkste taken:Afhandelen van ongeplande klantcontacten over ICT-infrastructuur en applicaties. Registreren, classificeren en prioriteren van meldingen. Controleren of een melding via een standaardoplossing kan worden afgehandeld. Zelfstandig oplossen of – indien nodig – correct routeren naar tweedelijns oplosgroepen. Bewaken van voortgang en informeren van de melder. Correct afronden van tickets volgens de kwaliteitsrichtlijnen. Signaleren van knelpunten, verbeterpunten, wensen en behoeften. Leveren van accurate administratie en statusinformatie aan het management. Een uurloon tussen €16,00 tot €19,87; Startperiode: in prin...
Jouw belangrijkste taken:
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with Unique.
Apply Now