Medewerker IT Support

Krijg jij energie van het helpen van mensen en het oplossen van uiteenlopende IT-vragen? Werk je graag in een informele organisatie waar je écht jezelf kunt zijn en waar je de ruimte krijgt om je werk op jouw manier in te richten? Dan is dit misschien wel de perfecte rol voor jou. Wij zijn op zoek naar een proactieve en servicegerichte IT-collega die onze gebruikers elke dag ondersteunt, en daarmee een onmisbare schakel wordt binnen onze organisatie.

Over de functie

Als eerste aanspreekpunt voor de supportvragen van onze zusterorganisatie QRS ben jij het gezicht en de stem van onze IT-afdeling. Vragen en meldingen komen binnen via telefoon en ons serviceportaal, en jij zorgt voor een correcte intake, registratie en opvolging. Je houdt overzicht in het ticketsysteem, signaleert storingen en incidenten en bepaalt welke meldingen prioriteit hebben. Wanneer nodig stem je deze prioriteiten af met je collega's of andere betrokkenen.

Samen me...