Manager Operacyjny (k/m)

Szukamy osoby, która weźmie na siebie pełną odpowiedzialność za funkcjonowanie działu: od organizacji pracy zespołu, przez procesy i narzędzia, po relacje z kluczowymi klientami.

Zakres obowiązków

• Organizacja i priorytetyzacja zgłoszeń oraz planowanie harmonogramów
• Nadzór nad pracą zespołu oraz jakością i terminowością realizacji
• Stały kontakt z kluczowymi klientami, koordynacja działań i obsługa eskalacji
• Kontrola stanów części zamiennych, zamówienia i prawidłowa gospodarka materiałowa
• Usprawnianie procesów serwisowych i raportowania (ticketing, ERP/CRM) oraz podstawowych KPI
• Proponowanie i wdrażanie drobnych usprawnień operacyjnych (standaryzacja, checklisty, krótkie Kaizen)
• Wsparcie rozwoju zespołu: onboarding, szkolenia stanowiskowe, feedback, plan dyżurów
• Dbałość o bezpieczeństwo pracy i zgodność z procedurami (HSE/compliance)
• Podstawowa kontrola kosztów i comiesięczne raporty operacyj...