Description
& Summary
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico diario (L2) a usuarios globales de Salesforce.Administrar derechos y permisos de usuario.Elaborar y mantener documentación de uso de soluciones Salesforce.Identificar, diagnosticar y resolver issues técnicos; escalar y hacer seguimiento según corresponda.Crear y mantener reportes y dashboards para distintos grupos funcionales.Gestionar solicitudes de acceso elevado.Analizar problemas de integraciones y flujos de datos.Requisitos (Must Have)
Más de 5 años de experiencia en proyectos Salesforce de nivel enterprise o proyectos globales bajo metodologías ITIL.Más de 5 años configurando Salesforce en Sales Cloud (Lightning Experience): permisos, relaciones de objetos, triggers, workflows y configuración de frontend.Experiencia documentando proces...