Manager, high value at risk (hvar)

Application Deadline: 03/05/2026

Address: VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO

Job Family Group: Customer Shared Services

Gestionnaire - Opérations de recouvrement à valeur élevée à risque
Code du rôle:
Niveau : 7
Centre de coûts : T7889
Programme d’incitation mensuelle (IP)

Description du poste

Diriger et développer une équipe d’environ 16 agents de première ligne à haut risque, responsables du recouvrement de comptes en souffrance à risque élevé. Fournir un leadership stratégique par le coaching, la gestion de la performance et la formation afin d’assurer la qualité, la productivité et l’efficacité des activités de recouvrement.

Comprendre les besoins des clients et offrir des services et conseils liés au recouvrement aux clients ou prospects de BMO. Conseiller les clients sur des solutions de paiement conformément aux procédures approuvées. Environnement de centre de contact combinant appels entrants et s...