Líder de Calidad

En Hotel Pance 122, buscamos un profesional apasionado por la excelencia operativa y los datos, capaz de transformar procesos en experiencias memorables para nuestros huéspedes y en resultados sólidos para nuestra gerencia.

El Reto

Tu misión no será solo revisar formatos. Serás el Business Partner de la Gerencia, transformando la información de cada área y el feedback de los clientes en inteligencia de negocio para la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué harás con nosotros?

• Inteligencia de Datos: Consolidar y analizar KPIs mensuales de cada área, entregando informes críticos a la Gerencia con propuestas de acción objetivas.
• Voz del Cliente: Analizar científicamente PQRS y encuestas de satisfacción para identificar patrones y proponer cambios estructurales en el modelo de servicio.
• Control Maestro (SGC): Liderar el diseño, actualización y trazabilidad de toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad bajo el c...