LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER (H/F)

Mission

Le Responsable de la formation veille à accroître la satisfaction des clients du segment haut de gamme, en proposant au personnel de l’hôtel une formation et des plans de développement personnel adaptés.

Activités

• Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation
• Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie commerciale globale de l’hôtel
• Assurer la coordination avec les responsables de services afin de faciliter l’identification des possibilités de formation qui s’offrent aux collaborateurs
• Identifier les ressources de formation internes et externes et optimiser le budget
• Intégrer les informations Clients dans le cadre de la stratégie
• Comprendre l’impact des composantes clés d’un hôtel prospère : les collaborateurs, les clients, les propriétaires et les bénéfices
• Gérer et mettre en oeuvre les programmes d...