Lead IT Support Technician

Stillingen stiller strenge krav til sikkerhetsmessig skikkethet, og krever at man oppfyller vilkår for sikkerhetsklarering på nivå HEMMELIG / NATO SECRET , i henhold til Lov om nasjonal sikkerhet (Sikkerhetsloven).

• Sikre effektiv prioritering, håndtering og oppfølging av supportsaker, inkludert eskalering av komplekse hendelser
• Feilsøke og løse komplekse hendelser knyttet til brukere, maskinvare, programvare/tjenester og grunnleggende nettverk
• Påse etterlevelse av samsvar og styringssystem for IT, sikkerhetskrav og etablerte rutiner

Arbeidsoppgaver

• Lede, følge opp og videreutvikle IT‑supportpersonell i det daglige arbeidet
• Forvalte og optimalisere virksomhetens ESM-/ITSM‑plattform og tilhørende prosesser
• Sikre effektiv prioritering, håndtering og oppfølging av supportsaker, inkludert eskalering av komplekse hendelser
• Sikre standardisert oppsett, drift og vedlikehold av klient-, ...