Klantenservice Medewerker

Samen met onze klant, SmartCenter, zijn wij op zoek naar een communicatief sterke klantadviseur met aantoonbare ervaring in contact met klanten. Wij zoeken jou als jij graag meedenkt met de klant en altijd zoekt naar een passende oplossing. SmartCenter werkt samen met organisaties in de branches: Zorg, Retail, Finance en Semioverheid. Op dit moment staat er een vacature open als Klantadviseur bij T-Mobile.

Wat ga je precies doen? In je rol als Klantadviseur ligt de focus op telefonie. Samen met je collega’s ga je zakelijke klanten te woord staan. Er is geen sprake van ‘harde’ verkoop, maar je houdt je wel bezig met retentie voor klanten die willen opzeggen en kijkt samen met de klant naar de mogelijkheden die er zijn om de klant te kunnen behouden.

Medio februari start de (betaalde) 3-weekse training. De eerste week is vooral theorie. Vanaf de tweede week ga je begeleid bellen en vanaf de derde week wordt je steeds zelfstandiger. De eerste drie weken training zij...