Full-time

Klachtenfunctionaris

Posted by Medrie • Zwolle, Overijssel, Netherlands

📍 Zwolle, Overijssel 🕒 June 24, 2026

Apply for this Job Similar Jobs

About the Role

Wat ga jij doen?
Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;
Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;
Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;
Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;
Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;
Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;
Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;
Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.
Wat heb jij in huis?
Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;
Ervaring met conflictbemiddeling of k...
                

Job Details

Location Zwolle, Overijssel
Job Type Full-time
Category Business Operations Specialists
Posted June 24, 2026
Deadline August 03, 2026

Ready to Apply?

Submit your application today and take the next step in your career journey with Medrie.

Apply Now