Key Account Manager

Key Account Manager | Híbrido - Pinheiros, São Paulo - SP Estamos assessorando uma logtech em expansão na América Latina, dedicada a transformar a logística do e-commerce em vantagem competitiva. Sua principal missão é ajudar marcas digitais a escalarem suas operações através de uma solução de fulfillment completa. Buscamos um (a) Key Account Manager, para ser o (a) guardião de sucesso dos clientes estratégicos da marca. Sua missão será assumir o bastão após o onboarding, garantindo que a operação não apenas funcione, mas escale com qualidade e visão estratégica. Principais Atividades Gestão de Relacionamento: Ser o ponto focal dos principais stakeholders , garantindo confiança e continuidade após a implementação; Excelência Operacional: Monitorar KPIs e SLAs críticos (Nível de serviço, Churn, Backlog) e liderar QBRs e checkpoints de performance; Interface Cross-functional: Orquestrar demandas entre os times de Produto, Operações, Financeiro e Suporte para resolver gargalos e crises; C...