Jr CX Project Lead

Jr CX Project Lead
Descripción del cargo
Si te motiva analizar datos, generar insights y liderar proyectos que mejoren la experiencia de clientes, este desafío es para ti.

En esta posición impulsarás iniciativas estratégicas de CX para el negocio Easy, contribuyendo directamente a mejorar la experiencia de sus clientes. Identificarás oportunidades de mejora a partir de indicadores clave y análisis estructurado, trabajando de forma transversal con distintas áreas para diseñar e implementar soluciones de alto impacto.

Principales responsabilidades
Levantar necesidades con las unidades de negocio y priorizarlas estratégicamente.
Identificar causas raíz mediante análisis cuantitativo y cualitativo.
Diseñar y co-crear iniciativas de mejora con foco en impacto y sostenibilidad.
Hacer seguimiento de proyectos e indicadores clave.
Presentar resultados de forma clara y ejecutiva.


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